클라우드 통신 API 기업 Nexmo(www.nexmo.com)는 전화번호가 사용자의 주요 식별 기능을 하는 세계 시장에서 향상된 사용자 유치 및 보유뿐만 아니라 더 나은 최종 사용자 경험을 제공하는 'Nexmo Verify'를 글로벌 출시한다고 밝혔다.

전세계 전화번호 인증 API를 제공하는 Nexmo는 이미 전세계에서 20억 이상의 사용자를 확보하고 있다. Airbnb, Viber, WeChat 등을 비롯해 선도적인 통신 및 온라인 상거래 애플리케이션의 80%가 235여 개 국 1,700개 통신 사업자 네트워크에 걸쳐 SMS 및 음성을 사용하는 수십 억 명의 사용자들을 유치할 수 있도록 지원하고 있다.

전세계적으로 변환율이 65%에 머무르고 있어 이를 위한 솔루션이 필요한 상황에서 전세계 모든 전화번호를 간단하고 효율적으로 인증해주는 Nexmo Verify는 스팸이나 사기, 해킹 피해를 줄이고 사용자의 참여를 높이며 약정 없이 사용량에 따른 지불 모델을 제공하는 단일 글로벌 API이다.

Nemxo Verify API에는 각 국가에서 최적의 전화번호 인증 방법을 안내해주는 자동 감지 기능이 내장되어 있다. Verify는 최고의 전송률을 제공하며, 언어 선택, PIN 길이, TTS(초기에 혹은 대비책으로) 사용 시기 등과 같은 국가 수준의 실행을 자동화한다. 이러한 노하우는 전 세계 통신을 간소화함으로써 회사가 향상된 변환율을 통해 새로운 비즈니스를 개발하는 등 다른 우선순위에 집중할 수 있게 해준다.

Nexmo측은 다음과 같은 Nexmo Verify 얼리 어답터 고객들의 반응을 공개했다.

"Nexmo Verify를 사용하기 전에는 66%에 머물렀던 SMS 변환율이 Nexmo Verify를 사용한 후에는 86%에 달한다. Nexmo Verify는 고객이 가장 중요하게 생각하는 최고 속도의 SMS 전송 시간 이외에도, 이전과는 비교할 수 없는 탁월한 인증 경험을 제공해준다. 어떤 이유로든 사용자가 문자 메시지를 받지 못한 경우에는 Verify에서 사용자에게 전화를 걸어 사용자의 모국어로 필요한 정보를 제공해주는데 이는 일반적으로 예상하지 못하는 서비스로, 사용자에게는 뜻밖의 반가움이고 저희 브랜드에게도 긍정적인 부분이라고 생각한다." -- Andrea Santambrogio, Social Zone의 CTO 겸 공동 설립자

"사용이 간편한 Nexmo 덕분에 단 며칠 만에 앱스토어에 서비스를 출시할 수 있었다. pq에서는 효율적으로 사람들에게 연락하고 빠르게 전환할 수 있는 능력이 브랜드의 성공에 결정적이다. 우량 고객과 제품 프로모터들이 우리 회사에 대해 관심을 갖게 하는 것이 필요한 상황에서, 이들 중 누군가가 가입하려고 하는데 PIN을 받지 못한다면 엄청난 타격이 될 것이다. 이러한 이유 때문에 쉽게 처리해 주는 Nexmo Verify가 자사의 가입 절차에서 매우 중요하다." -- Julia Brehm, pq의 CEO

"Verify를 도입하기 전에는 트래픽 중 30% 가량이 허위였기 때문에 많은 소중한 시간을 사기범들을 찾느라 허비해야 했다. 하지만 이제 Verify를 통해 94%에 달하는 변환율을 달성할 수 있으며 사기범들도 사라졌다. 이에 따라 커뮤니티 회원들의 사용자 경험을 향상시키는 데 보다 많은 시간을 투자할 수 있게 되었다." -- Robert McGrath, datesofasia.com의 대표

"Folr의 사용자들은 자신의 위치를 알 수 있도록 허용한 사람들이 정말 그들이 맞는지 확인하고 싶어하는데, Verify는 이에 대해 이메일과는 차원이 다른 수준의 확인을 제공하고 있다." -- Folr의 CTO인 Steven Ellis

Nexmo의 토니 제이머스(Tony Jamous) CEO 는 "전화번호 확인 및 관련 사기 방지 기능은 전세계 커뮤니티에서 큰 도전과제로 떠오르고 있다"며, "개발자와 회사들이 Nexmo Verify를 사용하여 이러한 과제를 빠르게 해결하고 인증 과정을 성장과 고객 경험 향상을 위한 기회로 탈바꿈하고 있는데, 매우 고무적인 현상이다. 전화번호가 전세계 개개인들의 고유한 신원이 되고 있다"고 말했다.

Nexmo Verify는 https://www.nexmo.com/product 를 통해 이용 가능하다.

한편, Nexmo는 11월 20일부터 23일까지 부산 벡스코에서 진행되는 국제게임전시회 지스타 2014에 참가, R50번 부스에서 혁신적인 통신 API를 시연할 예정이다. Nexmo는 관련 업계가 모바일 및 클라우드 통신 중심의 미래 환경에서 번창할 수 있도록 지원하고 기존의 통신 방식을 변화시키고 있다며, Nexmo API는 혁신적인 모바일 문자 메시지와 통화 환경을 제공하여 앱 개발업체와 기업을 전세계 고객들과 연결하고 있다고 전했다.

김원영 기자 goora@noteforum.co.kr

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