[DIP통신] = 제네시스 텔레커뮤니케이션스 코리아(지사장 위재훈)가 SAP CRM 애플리케이션의 분석 기능을 지원하는 새로운 ‘지플러스(Gplus) 어댑터’를 출시한다고 7일 발표했다.

이 어댑터는 제네시스 7.5 스위트가 SAP와 같은 보완 애플리케이션과 원활하게 운영될 수 있도록 지원한다. 제네시스는 이번 어댑터 출시를 통해 자사의 고객 서비스 소프트웨어에 SAP 넷위버 플랫폼의 ‘SAP 넷위버 BI(비즈니스 인텔리전스)’ 컴포넌트를 통합한 최초의 SAP 소프트웨어 파트너가 됐다.

제네시스코리아는 “새로운 지플러스 어댑터 출시로 제네시스 7.5 스위트와 ‘SAP 넷위버 BI’를 통합할 수 있게 됐다”며 “기업들은 적합한 비즈니스 프로세스에 기반해 고객과의 상호작용을 더욱 수월하게 조정할 수 있는 향상된 분석 기능으로 정확한 고객의 요구까지 파악이 가능해 졌다”고 설명했다.

한편 제네시스는 자사의 지플러스 고객 서비스 소프트웨어 솔루션과 통합된 ‘SAP CRM’ 및 ‘SAP 넷위버 BI’ 간의 호환성에 대해서는 제네시스와 SAP 연구소가 공동으로 테스트 및 검증을 마쳐 문제가 없다고 전했다.